يحق للعميل الإسترجاع او الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج في حال أن لم يتم إستخدام المنتج كما يتحمل العميل التكاليف المترتبة على ذلك مثل رسوم الشحن ورسوم العملية.
كما يحق للعميل طلب التعويض او الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف او متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول ٧ أيام من تاريخ إستلام المنتج.
ملاحظة: في حال تم الغاء الطلب قبل أن يصل الى العميل تنطبق عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع.
شروط الإسترجاع:
طريقة الإسترجاع:
1. التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمصنع ارض التمر .
2. نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لمصنع ارض التمر لإعادة إرسال المنتجات لنا.
3. بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج او إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً.